שאלות ותשובות

VEYRA JET מפעילה פלטפורמת הזמנות למושבים ולמטוסים פרטיים במלואם. הטיסות באתר מופעלות על ידי מפעילי כלי טיס בעלי רישיון, ולא על ידי VEYRA JET עצמה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

בוחרים טיסה ומספר מושבים, ממלאים את פרטי הנוסעים (לאחר אימות כתובת האימייל), משלמים וממתינים לאישור VEYRA JET. בזמן ההזמנה המושבים מוקצים לכם זמנית, למשך הזמן שמוצג בתהליך ההזמנה, כדי להשלים את התשלום בלבד. ההקצאה הזו אינה הזמנה.

זה תלוי בסוג ההזמנה. הזמנת צ'רטר (הזמנת מטוס) מאושרת מיד עם התשלום. הזמנת מושב בטיסת אמפטי, או הזמנת מטוס שלם בטיסת אמפטי, מאושרת רק לאחר התשלום ואישור VEYRA JET. אנחנו רשאים לסרב להזמנה. הזמנה שלא שולמה במועד שנקבע תפוג.

אישור הזמנה פירושו שהזמנתכם התקבלה ואושרה על ידינו. אישור טיסה פירושו שהטיסה אושרה לביצוע. אישור הזמנה אינו אישור טיסה, ואישור טיסה אינו התחייבות לביצועה: ביצוע טיסה תלוי, בין היתר, בגורמים שאינם בשליטתנו, כמו מצב ביטחוני, מזג אוויר, מגבלות מרחב אוויר, החלטות רשויות ושיקולי המפעיל.

ההזמנה מופיעה באזור "ההזמנות שלי". אחרי התשלום אנחנו בודקים ומאשרים אותה, ותקבלו אימייל כשההזמנה אושרה.

ההזמנה מאושרת על ידינו ידנית, לאחר בדיקה. אם עבר זמן ולא קיבלתם הודעה, כתבו לנו בוואטסאפ וציינו את מספר ההזמנה, ונבדוק מה מצבה.

מה שכלול במחיר משתנה מטיסה לטיסה. כדי לדעת מה כלול במחיר הטיסה, יש לפנות אלינו לפני כל טיסה.

כן. אפשר להצטרף לרשימת המתנה, ללא עלות. ההצטרפות אינה הזמנה, אינה מקנה מושב או עדיפות ואינה מחייבת אתכם או אותנו. כשמושב מתפנה נשלח אימייל לרשומים, וההזמנה עצמה נעשית בהליך ההזמנה הרגיל, בכפוף לזמינות באותו מועד. סדר הפנייה לרשומים נקבע על ידינו.

אפשר לבקש להוסיף מושבים לאותה טיסה, בכפוף לזמינות ולאישור VEYRA JET. התשלום הנוסף נקבע לפי מחיר המושב במועד הבקשה, ויש למסור את פרטי הנוסעים הנוספים.

כן. בטיסה קיימת אפשר להזמין את כל המושבים במחיר כולל (שכירת מטוס מלא), בכפוף לאישור VEYRA JET. לטיסה שאינה מפורסמת באתר אפשר לשלוח פנייה לקבלת הצעה (הזמנת מטוס). פנייה כזו אינה הזמנה ואינה מחייבת אף צד: התחייבות נוצרת רק לאחר שהצעה, כולל מחיר ותנאים, אושרה על ידינו בכתב.

ייתכן שכן, וזה תלוי בטיסה ובזמינות. כשחלק מהמושבים כבר תפוסים, ייתכן שלא ניתן יהיה לשכור את המטוס במלואו. שכירת מטוס מלא כפופה לאישור VEYRA JET ולזמינות. כדי לדעת מה אפשר, כתבו לנו בוואטסאפ לפני ההזמנה ונבדוק עבורכם.

טיסה שמחירה אינו מוצג אינה ניתנת להזמנה באתר. כדי לקבל מחיר פנו אלינו בוואטסאפ. בטיסה שמוצג לה תאריך בלבד, שעת ההמראה תיקבע בהמשך.

כל נוסע רשאי להביא מזוודת טרולי אחת, קשיחה או רכה, אלא אם צוין אחרת בפרטי הטיסה. כבודה נוספת או גדולה יותר, וגם ציוד מיוחד, טעונים אישור מראש, ואפשר לבקש אותו בוואטסאפ. אסור להטיס חומרים מסוכנים או פריטים אסורים.

הסעת בעלי חיים אפשרית לפי בקשה בלבד, באישור מראש. האישור כפוף למגבלות הנפח והמשקל של המטוס ולדרישות המפעיל והרשויות.

אפשר לשלוח הודעת ביטול דרך הקישור "ביטול עסקה" בתחתית כל עמוד באתר, בטלפון 055-777-7550, באימייל veyrajet@gmail.com או בוואטסאפ, תוך ציון מספר ההזמנה. שליחת הודעה אינה מבטלת את העסקה בעצמה: הבקשה מטופלת על ידי צוות התמיכה, ואנחנו מאשרים את התוצאה בכתב. התנאים המלאים, כולל זכות הביטול ודמי הביטול, מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרים.

טיסות עשויות להתעכב, להשתנות או להתבטל על ידי המפעיל או על ידינו, מסיבות תפעוליות, בטיחותיות, ביטחוניות, מזג אוויר או רגולציה. הזמנות מושפעות מטופלות בנפרד מזכות הביטול של הלקוח: צרו קשר ונייעץ לגבי האפשרויות, שעשויות לכלול החזר מלא.

חברי המועדון זכאים לזיכוי של 5% ממחיר ההזמנה הראשונה שאושרה, לשימוש בהזמנה הבאה. הזיכוי מופעל אוטומטית, ניתן פעם אחת לכל לקוח ואינו ניתן לצירוף עם הנחה אחרת.

בוואטסאפ, בטלפון 055-777-7550 או באימייל veyrajet@gmail.com.