מדיניות ביטולים והחזרים

1. הזכות שלך לבטל עסקה (ביטול עסקת מכר מרחוק) לפי החוק בישראל (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו בעניין עסקאות מכר מרחוק ועסקאות בפתח הבית), הזמנה שבוצעה באמצעות אתר זה היא "עסקת מכר מרחוק". כרוכש/ת שירותי תיירות, עומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה ללא צורך בנימוק מיוחד, בכפוף לכך ששני התנאים הבאים מתקיימים: - הודעת הביטול נמסרה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת פרטי ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם; וכן - נותרו לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה (ראו סעיף 6) בין מועד מסירת הודעת הביטול לבין מועד ההמראה. לקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה, או עולים חדשים, עשויים להיות זכאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים במקום 14 ימים (דרישת 7 הימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד ההמראה עדיין חלה), ככל שההזמנה בוצעה בשיחת טלפון או צ'אט עמנו. הארכה זו אינה מיושמת אוטומטית על ידי האתר — צרו עמנו קשר ישירות כדי שנוכל לאשר את זכאותכם. 2. דמי ביטול בעת ביטול על פי הדין אם הביטול שלך עומד בתנאים שבסעיף 1, נחזיר לך את התשלום במלואו, בניכוי דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% ממחיר ההזמנה או 100 ₪, כפי שמתיר החוק. 3. ביטולים שאינם עומדים בתנאים שלעיל אם הביטול שלך אינו עומד בתנאים שבסעיף 1 (למשל, בוצע יותר מ-14 יום לאחר ההזמנה ללא חריג תקף להארכת המועד, או שנותרו פחות מ-7 ימים שאינם ימי מנוחה עד למועד ההמראה), הוא יטופל בהתאם לתנאי ההתקשרות הכלליים עמנו, לפי שיקול דעתה של VEYRA JET, בהתחשב בנסיבות הספציפיות, בתנאי מפעיל כלי הטיס עצמו, ובכל סכום ששולם כבר לצדדים שלישיים (המפעיל, ספקי התשלום) בשמך. צרו עמנו קשר ונבהיר מה חל על ההזמנה שלך. 4. הזמנות עם הרשאת תשלום בלבד אם אמצעי התשלום שלך היה הרשאת כרטיס אשראי/PayPal שטרם נגבתה בפועל, צרו עמנו קשר ישירות — אין צורך בהחזר כספי מכיוון שלא נגבה כסף בפועל; פשוט נשחרר את ההרשאה. 5. כיצד לבטל ניתן לשלוח הודעת ביטול באמצעות הקישור "ביטול עסקה" באתר (בתחתית כל עמוד), בטלפון (055-777-7550), באימייל (veyrajet@gmail.com) או בוואטסאפ, תוך ציון מספר ההזמנה. הודעה שנשלחה דרך האתר נרשמת מיד, ואישור קבלה בכתב נשלח אליכם באימייל. שליחת הודעה אינה מבטלת את העסקה ואינה מחזירה סכום כלשהו בעצמה: הבקשה מטופלת על ידי צוות התמיכה שלנו לפי מדיניות זו, ואנו נאשר את התוצאה וכל החזר רלוונטי בכתב. 6. "ימי מנוחה" לצורך מדיניות זו, ימי מנוחה כוללים ימי שבת. ימי חג יהודיים וימי מנוחה סטטוטוריים נוספים עשויים גם הם להיחשב ימי מנוחה לפי התקנות. אם מועד הביטול שלכם קרוב לחג, צרו עמנו קשר כדי שנאשר יחד את המועד המדויק, במקום להניח חישוב מסוים מראש. 7. ביטול או שינוי טיסה על ידינו או על ידי המפעיל אם טיסה מבוטלת או משתנה באופן משמעותי על ידי VEYRA JET או על ידי מפעיל כלי הטיס, הזמנות מושפעות יטופלו בנפרד מזכות הביטול היזומה על ידי הלקוח המתוארת כאן — צרו עמנו קשר ונייעץ לגבי האפשרויות העומדות בפניכם, אשר עשויות לכלול החזר מלא ללא קשר לתנאים שבסעיף 1. 8. מועדי החזר החזרים מאושרים מעובדים לאמצעי התשלום המקורי. זמני העיבוד תלויים בספק התשלום שלכם ואינם בשליטתנו לאחר תחילת התהליך. 9. יצירת קשר שאלות בנוגע למדיניות זו: veyrajet@gmail.com או 055-777-7550.

VEYRA JET 325957678